Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous retirer du contrat, sans en indiquer les raisons, dans les 30 jours.

Le délai de rétractation expire après 30 jours à compter du jour où elle ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par elle, acquiert la possession matérielle du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (indiquer votre nom, adresse géographique et, le cas échéant, numéro de téléphone, adresse e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat via une déclaration explicite (par exemple lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). A cet effet, vous pouvez également utiliser le type de formulaire de rétractation dans la rubrique «Retours» de ce site, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Effets de la rétractation: Si vous vous retirez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous avez effectués en notre faveur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), Sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous n'encourrez aucun coût en conséquence d'un tel remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise, le cas échéant.

Veuillez renvoyer les marchandises ou les livrer à nous ou à nous. [MAD S.r.l.] -Via Madonna, 31- 22070 - Guanzate (CO) -Tél: + 39 0314144589 - Email: customer-service@namastemood.com], sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informé de votre retrait de ce contrat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le délai de traitement de la déclaration reçue varie de 4 à 10 jours. Dans tous les cas, le délai est calculé à réception du colis retourné.

Les frais de retour des marchandises seront à notre charge exclusivement pour les envois sur le sol italien et pour les commandes supérieures à 30 €. Pour toutes les autres commandes, les frais directs du retour seront à la charge de vous.

Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En outre, pour toute autre question, la Commission européenne fournit un formulaire en ligne pour la résolution des litiges, disponible à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr /

Le droit de rétractation est attribué uniquement au client consommateur, c'est-à-dire à une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle.